現代人常自我設限，造成人際之間的疏離，許多問題因此產生，造成溝通上的障礙。溝通不良的原因很多，有的是拙於言詞、表達不當，有的自己預設立場，不能接受別人的意見，自然無法溝通；也有的人態度冷漠，令人不願碰觸。如何運用溝通技巧，避免或化解衝突，是此次小團體輔導活動的核心目標。
首先，進行暖身活動－拍氣球。輔導老師先請成員手牽手圍成一個圓圈，將事先準備好的氣球拿出來，領導者喊出身體部位，成員必須用此部位將氣球拍起，不可掉落。活動進行時，不時聽到學生提醒彼此要接好，也聽到因為氣球掉落的責備或建議，這時，輔導老師宣佈暖身活動結束，請同學坐好，進行主要活動一「衝突來了怎麼辦？」
老師引導學生回憶上次活動內容，請學生發表上次最後一個情境哥哥和弟弟是如何達成協議的，帶出這次活動的內容—衝突解決四部曲：a.知道自己要什麼b.了解別人的需要，也表達自己的需要（我的訊息—我聽到、我覺得、因為…）c.確定衝突點d.協商解決。
主要活動二「勇敢面對衝突試試看！」請各組派一位同學拿情境單與分數牌，單子上已圈出每組要討論的情境題，請每組依情境討論：如果你遇到這個情形，你會對對方說什麼。提醒學生多用「我的訊息」的說法。老師鼓勵學生以組為單位，依序以演或說的方式表現出來，當一組在表演或說時，請其他組注意聽。引導學生思考這樣的對話能不能達到溝通良好的目的。
此次小團體活動主要目的，是讓學生了解，溝通技巧是建立關係所需的基本能力。我們若懂得運用語言和非語言的溝通方式，並且避免常見的溝通障礙，便更能建立和維持良好的人際關係。
現代人常自我設限，造成人際之間的疏離，許多問題因此產生，造成溝通上的障礙。溝通不良的原因很多，有的是拙於言詞、表達不當，有的自己預設立場，不能接受別人的意見，自然無法溝通；也有的人態度冷漠，令人不願碰觸。如何運用溝通技巧，避免或化解衝突，是此次小團體輔導活動的核心目標。
首先，進行暖身活動－拍氣球。輔導老師先請成員手牽手圍成一個圓圈，將事先準備好的氣球拿出來，領導者喊出身體部位，成員必須用此部位將氣球拍起，不可掉落。活動進行時，不時聽到學生提醒彼此要接好，也聽到因為氣球掉落的責備或建議，這時，輔導老師宣佈暖身活動結束，請同學坐好，進行主要活動一「衝突來了怎麼辦？」
老師引導學生回憶上次活動內容，請學生發表上次最後一個情境哥哥和弟弟是如何達成協議的，帶出這次活動的內容—衝突解決四部曲：a.知道自己要什麼b.了解別人的需要，也表達自己的需要（我的訊息—我聽到、我覺得、因為…）c.確定衝突點d.協商解決。
主要活動二「勇敢面對衝突試試看！」請各組派一位同學拿情境單與分數牌，單子上已圈出每組要討論的情境題，請每組依情境討論：如果你遇到這個情形，你會對對方說什麼。提醒學生多用「我的訊息」的說法。老師鼓勵學生以組為單位，依序以演或說的方式表現出來，當一組在表演或說時，請其他組注意聽。引導學生思考這樣的對話能不能達到溝通良好的目的。
此次小團體活動主要目的，是讓學生了解，溝通技巧是建立關係所需的基本能力。我們若懂得運用語言和非語言的溝通方式，並且避免常見的溝通障礙，便更能建立和維持良好的人際關係。